FAQ

Wie was wer wann wo?

*Fotocredits: Karina Wiebe

ZACAMO ALLGEMEIN


ZACAMOs Geschichte? 

Hi, ich bin Catrin - übrigens oben auf dem Bild zu sehen ;)

Seit dem Abschluss meines Innenarchitekturstudiums, in dem ich meine Faszination für Design und handwerkliches Arbeiten vertiefen konnte, fließt mein stets vorhandener Schaffensdrang und meine Kreativität voll und ganz ins Label ZACAMO ein – ich liebe das Zusammenspiel zwischen Materialien, Farben und Proportionen. Mit ZACAMO habe ich einen Weg gefunden, dies in die Realität umzusetzen und Ideen oder Konzepte in handfeste Produkte zu verwandeln.

 

ZACAMO entstand durch mehrere Zufälle, einer ordentlichen Portion Motivation und einem starken Schaffensdrang während meines Innenarchitektur Studiums im Jahr 2014. Seither hat sich das Label stetig weiterentwickelt, was man heute an einer großen Produktpalette und vergangenen diversen Zusammenarbeiten mit anderen Designern sieht.

 

 

Warum bei ZACAMO bestellen? 

Weil du damit ein kleines, junges Unternehmen unterstützt, das lokal verwurzelt ist und individuelle Produkte herstellt. Du erhälst somit ein Unikat, fernab von jeglicher Massenanfertigung.

 

 

Wer produziert die Produkte und wo werden sie hergestellt?

Alle Produkte entstehen in Düsseldorf – zum größten Teil in unserer Werkstatt oder beim Schneider um die Ecke. Durch die Leidenschaft zur Handarbeit, möchte ich es mir nicht nehmen lassen einen Großteil unserer Produkte persönlich zu fertigen.

 

 

Was tut ZACAMO für die Umwelt?

Da uns die Umwelt am Herzen liegt, stellen wir Produkte her, die euch lange begleiten. Das erreichen wir durch einen hohen Qualitätsstandard, Funktionalität und ein minimalistisches Design. Außerdem achten wir darauf, so wenig Abfälle wie möglich zu erzeugen. Dabei liegt die Kunst darin, Schnittmuster so anzulegen, dass kaum Verschnitt entsteht und dieser für neue Produkte genutzt wird. 

 
 

Arbeitet ZACAMO mit Bloggern, Influencern, Fotografen oder anderen Designern zusammen? Ist ZACAMO an Kooperationen interessiert?

Ja. Wir lieben die Zusammenarbeit mit anderen kreativen Köpfen und sind begeistert davon, wenn unterschiedliche Professuren aufeinander treffen, dabei neue Ideen oder Konzepte entstehen und anschließend erfolgreich umgesetzt werden.

Beispiele dazu findest du unter Lookbook oder Projekte.

SHOP & ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN


Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Du kannst mit Paypal, Klarna oder Vorkasse per Überweisung zahlen. Und bei Abholung hast du die Option bar oder mit Karte zu bezahlen. Nicht die passende Zahlungsmethode dabei? Dann schreib uns gerne ein Feedback

 

 

Wieso ist der Versand so teuer?

Wir versenden für 4,50€ versichert und deutschlandweit mit DHL. Wir haben uns an dieser Stelle für den etwas teureren Lieferdienst entschieden, da nur die DHL ihre Angestellten fair und nach Tarif bezahlt. Außerdem haben wir hier die Möglichkeit CO2-neutral zu versenden, das bedeutet der Lieferdienst tätigt Ersatzleistungen, indem sie Geld in Klimaschutzprojekte investieren.

Übrigens verschicken wir die Taschen auch plastikfrei und greifen wo es geht auf Recyclingpapier zurück.

 

 

Gibt es einen Store, in dem ich ZACAMO Produkte anschauen kann?

Einen ZACAMO Store gibt es nicht. Unter Reseller findest du Stores, die einige unserer Produkte vertreiben. Sollte keine der Läden in deiner Nähe sein, stellen wir auch regelmäßig auf Messen und Events aus. Du kannst uns aber auch gerne nach Terminvereinbarung im Atelier besuchen kommen.

 

 

Arbeitet ZACAMO mit Bloggern, Influencern, Fotografen oder anderen Designern zusammen? Ist ZACAMO an Kooperationen interessiert?

Ja. Wir lieben die Zusammenarbeit mit anderen kreativen Köpfen und sind begeistert davon, wenn unterschiedliche Professuren aufeinander treffen, dabei neue Ideen oder Konzepte entstehen und anschließend erfolgreich umgesetzt werden. Dank der Zusammenarbeit mit Fotografen erstrahlen unsere Produkte immer wieder im neuen Licht und ihr habt die Möglichkeit die Taschen auch in Outfits kombiniert zu sehen.
Es ist natürlich nicht leicht als kleines Unternehmen gesehen zu werden, dank der Zusammenarbeit mit Influencern haben auch wir die Möglichkeit mehr und mehr Menschen mit unseren Produkten zu erreichen.

Dir gefallen unsere Produkte und die Philosophie dahinter? Dann schreib uns gerne eine Mail.

INFORMATIONEN PRODUKTE & MATERIALIEN


 

Wieso gibt es das Produkt nicht mehr, wann wird es wieder verfügbar sein?

Einige Stoffmuster kaufen wir nur in kleineren Mengen Meterware.

Es kann vorkommen, dass diese limitierten Editionen schnell vergriffen sind. Manchmal kommen wir auch einfach nicht mit der Produktion nach. Sobald wir aber wissen wann es wieder Nachschub geben wird, könnt ihr das in der Regel bei dem jeweiligen Produkt nachlesen. Falls ihr keine Informationen dazu finden könnt, schreibt und gerne eine  Email.

 

 

Mein Produkt sieht etwas anders aus als auf den Bildern, ist das ein Fehler? 

Dein Produkt ist ein Unikat. Da es in liebevoller Handarbeit entsteht, kann es zu Abweichungen der Muster oder Farben zu den Bildern im Shop kommen. 

 

 

Passen ZACAMO Produkte ins Handgepäck? 

Ja. Keine unserer Taschen überschreitet das von den Fluggesellschaften zugelassene Maß von 55 x 40 x 23 cm.

Du kannst deinen Wegbegleiter also mit auf Reisen nehmen.

 

 

Was passt in meine Tasche?

In der jeweiligen Artikelbeschreibung findest du genaue Angaben zu den Produktmaßen und exemplarische Angaben welche Gegenstände in die Tasche passen - so solltest du ein gutes Gespür für die Größe und Funktionalität der Tasche bekommen.

 

 

Welche Produkte sind vegan?

Viele unserer Produkte sind vegan, du findest auf den Artikelseiten immer ein kleines Piktogramm (V) als Kennzeichnung.

 

 

Welche Materialien werden verarbeitet und woher kommen sie? 

Uns ist es wichtig mit natürlichen Materialien zu arbeiten, die wir im besten Fall von umliegenden Händlern beziehen können. Unsere Zeltstoffe bekommen wir beispielsweise von einem holländischen Händler unsere Metallwaren und Reißverschlüsse bekommen wir von Großhändlern aus NRW. Grundsätzlich verwenden wir Baumwolle anstelle von Synthetikstoffen und Metall statt Plastik. Das ist besser für die Umwelt und fühlt sich auch viel schöner an. 

 

 

Meine Tasche ist kaputt. Was nun?

Da alle Produkte von Hand gefertigt werden, kann es trotz mehrfacher Kontrollen in seltenen Fällen schonmal vorkommen, dass eine Naht sich löst oder ein Reißverschluss nicht richtig eingenäht wurde. In dem Fall kannst du uns gerne eine Email schreiben und wir finden gemeinsam eine Lösung. 

BAUCHTASCHEN


Wie sollte ich mein Produkt pflegen/reinigen?

Grundsätzlich solltest du mit allen Produkten umsichtig umgehen, damit du lange Freunde an ihnen hast.

Cord: Handwäsche mit einem milden Waschmittel (Lederriemen aussparen), Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray

Suede: Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray, einwirken lassen, mit einem weichen Schwamm leicht ausreiben, mit lauwarmen Wasser ausspülen

Cord L: Maschinenwäsche in einem Sack bei höchstens 30°C

 

 

Die Schrauben an der Bauchtasche Suede/Cord haben sich gelöst.

Die Lederriemen der Bauchtasche Suede und Cord sind mit Schrauben befestigt welche zur doppelten Sicherheit auch festgeklebt werden. Achte eventuell trotzdem immer mal wieder dadrauf, dass die Schrauben festgezogen sind, besonders wenn du die Tasche täglich trägst. Solltest du dennoch mal eine Schraube verlieren, kannst du diese hier günstig nachkaufen.


Aus welchem Material sind die Lederriemen?

Bis vor kurzem haben wir noch mit vegetabil gegerbten Volllederiemen gearbeitet. Um allerdings einen weiteren Schritt Richtung Nachhaltigkeit zu gehen, werden die Bauchtaschen nun mit Recycling-Lederriemen kombiniert. Das Material wird aus Lederresten aus der Großindustrie und Naturkautschuk hergestellt und in Spanien produziert.

RUCKSÄCKE


Wie sollte ich meinen Rucksack pflegen?

Die Produkte der Ubangi, Oka, Mogami und Tajo Serie sind aus einer wasserabweisenden Baumwolle gefertigt. Um diese wasserabweisende Eigenschaft weiter beizubehalten empfehlen wir, die Tasche (ähnlich wie bei Schuhen) mit einem Imprägnierspray zu behandeln.



Wieso kostet der Rucksack 119,90 Euro?

Weil in unseren Produkten eine Menge Arbeit steckt ;)

Sie entstehen in sorgfältiger Handarbeit, die nicht in großer Auflage industriell hergestellt werden. Unsere nachhaltigen Materialien erfüllen einen hohen Qualitätsstandard und haben deshalb ihren Preis.


Was passt alles in den Rucksack rein?

In der jeweiligen Artikelbeschreibung findest du genaue Angaben zu den Produktmaßen und exemplarische Angaben welche Gegenstände in die Tasche passen - so solltest du ein gutes Gespür für die Größe und Funktionalität der Tasche bekommen.

SCHULTERTASCHEN


Wie sollte ich meine Tasche pflegen/reinigen? 

Grundsätzlich solltest du mit allen Produkten umsichtig umgehen, damit du lange Freunde an ihnen hast.

Cord: Handwäsche mit einem milden Waschmittel (Lederriemen aussparen), Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray

Mogami: wasserabweisenden Baumwolle – um diese wasserabweisende Eigenschaft weiter beizubehalten empfehlen wir, die Tasche (ähnlich wie bei Schuhen) mit einem Imprägnierspray zu behandeln. Flecken eher vorsichtig ausbürsten.


Was passt alles in die Schultertasche?

In der jeweiligen Artikelbeschreibung findest du genaue Angaben zu den Produktmaßen und exemplarische Angaben welche Gegenstände in die Tasche passen - so solltest du ein gutes Gespür für die Größe und Funktionalität der Tasche bekommen.

 

ACCESSOIRES


Wie sollte ich mein Produkt pflegen?

Grundsätzlich solltest du mit allen Produkten umsichtig umgehen, damit du lange Freunde an ihnen hast.

Cord: Maschinenwäsche bei max. 30°C, Fleckenentfernung mit einem Fleckenspray

Ubangi: wasserabweisenden Baumwolle – um diese wasserabweisende Eigenschaft weiter beizubehalten empfehlen wir, die Tasche (ähnlich wie bei Schuhen) mit einem Imprägnierspray zu behandeln. Flecken eher vorsichtig ausbürsten.


Wieso gibt es manchen Scrunchie Sets und runde Geldbeutel so lange nicht?

Alle unsere Scrunchie Sets und Cord Geldbeutel werden aus den Stoffresten gefertigt, die bei den Zuschnitten für die Taschen entstehen und eigens von uns im Atelier genäht. Sie entstehen also auch nur dann wenn wir wieder neue Zuschnitte machen. 

 

 

Aus welchem Material bestehen die T-Shirts?

Die T-Shirts bestehen aus 100% zertifizierte Biobaumwolle, sind FairWear, haben einen reduzierten CO2 Fußabdruck und sind vegan

 

 

Wie fallen die Größen aus?

Die shirts fallen eher normal bis klein aus, solltest du dir unsicher sein - in der Artikelbeschreibung findest du eine Zeichnung mit den genauen Maßen.



Sind die T-Shirts auch handgemacht?

Die T-Shirts fertigen wir nicht selber, sondern lassen sie in Berlin von einer Druckerei veredeln.

 

KONTAKT


Hast du noch Fragen?

Kein Problem - wir helfen dir gerne weiter. Schick uns einfach eine Mail an info@zacamo.de

DANKE


Nicht immer lässt sich die ganze Arbeit alleine stemmen, daher bin ich froh so eine wunderbare Familie und jede Menge Freunde zu haben, die mir allzeit zur Seite stehen. Daher an dieser Stelle, vielen Dank an meine Mutter, die es immer schafft Ordnung in meinen Papierkrieg zu bekommen. Meinen Bruder, der sowohl fit an der Kreissäge, als auch an der Nähmaschine ist. Ute, ohne sie ich diesen Schritt in die Selbstständigkeit wahrscheinlich nicht gegangen wäre. David, Sarah, Felix, Maxi, Clara und alle anderen Freunde für eure Hilfe und Unterstützung. Eine großer Dank geht auch an die zahlreichen Fotografen, die es schaffen all meine Produkte in einem tollen Licht zu zeigen.